1.
Corporate Social Responsibility
Penting
bagi perusahaan untuk mempertahankan strategi tanggung jawab sosial perusahaan
yang memadai untuk memastikan dampak negatif yang minimal dan manfaat yang
optimal bagi semua pihak. Dengan branding internasional yang kuat, Tesla, Inc.
memiliki peluang signifikan untuk menunjukkan kepada dunia apa yang dapat
dilakukan oleh upaya tanggung jawab sosial perusahaan besar global untuk
memuaskan kepentingan stakeholders dan berkontribusi pada komunitas global.
Tesla Inc. memiliki strategi tanggung jawab sosial
perusahaan yang berfokus pada jenis bisnis dan produknya. Misalnya, mobil
listrik perusahaan secara luas dipandang sebagai jawaban atas dampak negatif dari
mobil yang menggunakan bahan bakar minyak. Dalam hal ini, corporate citizenship
sangat penting dalam bisnis. Kondisi ini memudahkan perusahaan dalam pencapaian
tanggung jawab perusahaannya.
Berikut ini adalah pemangku kepentingan Tesla, yang
diatur sesuai dengan prioritas CSR perusahaan:
·
Masyarakat (prioritas tertinggi)
Masyarakat
puas dengan keramahan lingkungan dari produk Tesla. Strategi Tesla juga
memuaskan minat masyarakat ini untuk mendapatkan keuntungan dari teknologi
canggih. Misalnya, pada 2014, CEO Elon Musk mengumumkan bahwa perusahaan akan
mengizinkan individu dan organisasi lain untuk menggunakan patennya. Strategi
tanggung jawab sosial perusahaan ini secara langsung memberi manfaat kepada
masyarakat melalui proyek pembangunan yang melibatkan teknologi tersebut.
Inisiatif ini menekankan solusi energi berkelanjutan, yang merupakan inti dari
misi dan pernyataan visi Tesla.
·
Pelanggan
Pelanggan
memengaruhi pendapatan Tesla dan tertarik pada kualitas produk serta harga yang
wajar. Misalnya, alih-alih terus membeli sel baterai dari Panasonic, Tesla
memilih bekerja sama dengan Panasonic dan baterainya sendiri untuk membuat
mobil listriknya lebih terjangkau. Selain itu, perusahaan memperluas jaringan
stasiun pengisian daya untuk meningkatkan aksesibilitas bagi pelanggan.
Pendekatan CSR ini meningkatkan pengalaman dan kepuasan pelanggan. Upaya
tanggung jawab sosial perusahaan ini memastikan bahwa Tesla Inc. memenuhi
kepentingan pelanggan sebagai kelompok pemangku kepentingan.
·
Para karyawan
Kepentingan
CSR mereka bagi karyawan termasuk kompensasi yang tinggi dan peluang karir yang
signifikan. Pendekatan tanggung jawab perusahaan Tesla memenuhi kepentingan ini
melalui strategi kompensasi yang kompetitif, serta program SDM untuk
pengembangan keterampilan dan pengembangan kepemimpinan. Selain itu, strategi
tanggung jawab sosial perusahaan menawarkan pengalaman belajar melalui program
kolaboratif dengan perusahaan mitra.
·
Investor / Pemegang Saham
Pendekatan
tanggung jawab sosial perusahaan Tesla menangani kepentingan ini melalui
strategi jangka panjang yang bertujuan untuk mengubah pasar otomotif /
transportasi dan energi. Misalnya, keputusan perusahaan untuk mengizinkan
perusahaan dan individu lain menggunakan paten teknologinya diharapkan dapat
meningkatkan permintaan pasar untuk kendaraan listrik dan produk terkait.
Peningkatan permintaan ini diharapkan dapat menciptakan peluang pertumbuhan
bisnis bagi Tesla. Cita-cita keberlanjutan dan ramah lingkungan dalam
pendekatan kewarganegaraan perusahaan juga sejalan dengan tren sosial budaya
saat ini. Alhasil, cita-cita CSR ini mendukung pertumbuhan bisnis.
·
Pemerintah
Strategi
tanggung jawab sosial perusahaan Tesla memenuhi kepentingan ini. Selain itu,
pemerintah memberlakukan persyaratan yang memengaruhi taktik operasional.
Pendekatan manajemen operasi Tesla Inc. diterapkan sejalan dengan masalah ini.
Misalnya, manajemen rantai pasok perusahaan untuk produksi mobilnya mematuhi
peraturan pemerintah tentang pengadaan bahan.
2.
Co Branding
Strategi
co-branding oleh Tesla adalah:
·
Masuk ke industri kendaraan bermotor
·
Mempelajari cara membuat kendaraan
bermotor
·
Memiliki lini produk baru
·
Memperkuat posisi merek di pasar kendaraan
listrik
·
Mendapatkan keuntungan dari co-brandin
Gambaran co-branding
Tesla Inc.:
3. Intergrated
Marketing Communication
Pesan Tesla Motors adalah "kompetensi dan
inovasi". Inovasi adalah kompetensi inti yang membawa mereka hampir
bangkrut dan dari membuat 400 mobil setiap tahun hingga membuat lebih dari 400
mobil setiap minggu. Tesla Motors percaya bahwa kendaraan listrik mereka adalah
masa depan menuju planet yang lebih hijau, energi terbarukan, dan bebas minyak.
Model komunikasi Tesla sangat mirip dengan “DAGMAR” (Defining
Advertising Goals for Measured Advertising Results). Pendekatan ini
melibatkan penetapan tujuan yang spesifik dan terukur untuk strategi pemasaran
guna menentukan apakah tujuan tertentu terpenuhi. Secara khusus, DAGMAR
berupaya mengkomunikasikan pesan tertentu melalui empat langkah:
·
Awareness
- membuat konsumen sadar akan Tesla
· Comprehension
- memberi tahu konsumen dengan mendidik mereka tentang kendaraan elektronik dan
baterai yang aman bagi lingkungan.
·
Conviction
- meyakinkan konsumen untuk membeli kendaraan
·
Action
- membuat konsumen benar-benar melakukan pembelian
4. Consumer
Relationship Management
Tesla berkembang seiring perkembangan teknologi dan
dibangun oleh perusahaan yang meyakini visi jangka panjang lebih penting
daripada memenuhi ekspektasi industri. Tesla merupakan revolusi teknologi yang
luar biasa. Saat ini, kita dapat melihat revolusi serupa dalam CRM, dan berbagai
perusahaan besar sedang melihat apa yang telah dicapai Musk di industri otomotif
sebagai pedoman untuk sukses di pasar CRM saat ini.
CRM yang dilakukan oleh Tesla:
1. Memungkinkan
Penjual untuk memasukkan informasi melalui satu klik tombol dan ucapan ke teks,
saat dalam perjalanan, melalui Smartphone mereka.
2. Menunjukkan
kepada Penjual akun mana yang paling mungkin merespons dan produk apa yang
paling mungkin mereka beli berdasarkan perilaku, pembelian sebelumnya, dan tren
industri.
3. Membantu
Manajer Penjualan untuk memengaruhi perilaku dan aktivitas tim mereka, daripada
mencoba mengontrol angka pendapatan.
4. Memberikan
wawasan dan analisis waktu nyata kepada Manajer Penjualan yang sangat akurat
sehingga mereka dapat menggunakannya untuk membuat keputusan pada waktu yang
tepat.
5. Menyediakan Bisnis dengan Master Data Management Solution yang didukung oleh Data-as-a-Service yang menyediakan 'satu sumber-satu-kebenaran' data untuk keseluruhan bisnis dan memungkinkan pengambilan keputusan yang kuat.
5. Network
Marketing
Ketika Elon Musk membangun Tesla, itu bukanlah
pabrikan otomotif pertama. Bahkan bukan mobil listrik pertama yang dijual ke
pasar. Jadi bagaimana dia menarik perhatian pasar?
Tesla sejak awal muncul dengan konsep yang menarik..
Namun selain membangun kendaraan pribadi yang dapat melaju seperti mobil balap,
Musk menggunakan beberapa taktik pemasaran yang mungkin tampak berlawanan
dengan intuisi. Daripada berfokus pada apa yang harus dikatakan kepada
pelanggan dan prospeknya, dia berfokus pada bagaimana dunia melihat mereknya
untuk apa yang dia lakukan. Dan dunia terpesona oleh merek Tesla. Perusahaan
mana pun, dalam industri apa pun, dapat terpesona dengan menerapkan taktik
pemasaran inovatif ini.
·
Stasiun pengisian yang seperti ‘Club House’
Bayangkan ketika pergi ke
stasiun pengisian daya. Setiap mobil lain yang ada di sana adalah Tesla. Dan setiap pengemudi lainnya adalah
pemilik Tesla. Tidak ada mobil lain seperti Mercedes, BMW, Lamborghini,
Ferrari, Lexus, atau Porsche. Itu merupakan bentuk layanan eksklusif.
·
Mendorong calon konsumen untuk merasakan
sensasi memiliki Tesla
Showroom mobil Tesla
adalah galeri tempat konsumen boleh melihat-lihat, tetapi tidak boleh membeli.
Semua pesanan dilakukan secara online. Ini mungkin tampak aneh dan tidak biasa,
tetapi inilah konsep jeniusnya: Artinya, para penjual itu yang akan mengemudikan
mobil ke rumah konsumen.
·
Cara tak terduga untuk branding produknya
Elon Musk mengatakan
bahwa Tesla adalah perusahaan baterai, baru setelah itu sebagai produsen mobil.
Dengan melakukan itu, dia tidak hanya membuka cakupan mereknya untuk pasar
lain, tetapi dia telah mengidentifikasi elemen yang sering dianggap sebagai
mata rantai terlemah di kendaraan listrik lainnya. Dengan menempatkan fokusnya
pada titik kelemahan pesaingnya, ia menciptakan ilusi kualitas unggul.
Sumber:
Amalfi, C. (22, Oktober 2017). Co-branding
strategy between Tesla and Ducati. Retrieved from Portofolium:
https://portfolium.com/entry/co-branding-strategy-between-tesla-and-ducati
Foster-Fletcher, R. (2016, Januari 15). What Elon
Musk Taught Us About CRM. Retrieved from Linkedin:
https://www.linkedin.com/pulse/what-elon-musk-taught-us-crm-richard-foster-fletcher
Greenspan, R. (2018, Juni 26). Tesla, Inc.’s
Corporate Social Responsibility & Citizenship, Stakeholders.
Retrieved from Panmore Institute:
http://panmore.com/tesla-motors-inc-stakeholders-corporate-social-responsibility#:~:text=Their%20CSR%20interests%20include%20high,skills%20development%20and%20leadership%20development.
Hogshead, S. (2018, Januari 22). 5 Surprising
Marketing Moves From Elon Musk That Are Actually Brilliant. Retrieved
from Inc.com: https://www.inc.com/sally-hogshead/the-5-most-genius-things-elon-musk-has-done-for-tesla.html
Monegan, K. (2015, April 3). Tesla Motors,
Integrated Global Marketing - Case Study. Retrieved from Academia.edu:
https://www.academia.edu/12678586/Tesla_Motors_Integrated_Global_Marketing_Case_Study
